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24.07.2015
- 12:00 UHR
- Reise - Interview
Horrorurlaub? So reklamiert man richtig!
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Was für ein Horrorurlaub! Der Flug verspätet sich, vor dem Hotel eine lärmende Baustelle und das Zimmer verdreckt und verkeimt. Im Prospekt sah das noch ganz anders aus. Das muss sich niemand bieten lassen! Aber bei wem beschwert man sich? Gibt es Fristen, die einzuhalten sind oder reicht es, sich den Hotelmanager vorzuknöpfen? Thomas Otto ist Chefredakteur der FRAU IM TREND und hat bei Reise- und Versicherungs-Experten nachgefragt. Hallo Herr Otto!
„Ja hallo, ich grüße Sie auch.“ Frage: Wem etwas am Urlaubsort nicht passt, beschwert sich meist zuerst bei der Rezeption oder beim Reiseleiter. Reicht das, um später Geld zurückzuverlangen? Antwort: „Rezeption reicht bestimmt nicht, aber der … … getan, damit die Beschwerde auch durchkommt.“ Frage: Jetzt ist es aber so, dass nicht alles, was mich im Urlaub stört, auch eine berechtige Beschwerde ist. Was wird als echter Mangel überhaupt anerkannt? Antwort:...
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