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24.09.2019
- 06:00 UHR
- Recht - Kollegengespräch
Umfrage: Flugpassagiere fühlen sich von Airlines im Stich gelassen
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Von wegen Nation der Pünktlichkeit! Von deutschen Flughäfen hoben im vergangenen Jahr über 9.000 Flugzeuge erst mit zwei oder mehr Stunden Verspätung ab. Der Frust bei den Passagieren sitzt tief! Laut einer aktuellen Umfrage des Fluggastrechteportals Flightright sind für mehr als ein Viertel der Passagiere Flugverspätungen und -ausfälle das größte Ärgernis am Fliegen. Viele Reisende fühlen sich in diesem Fall von den Airlines im Stich gelassen! Der Vorwurf: Zu wenig Unterstützung und mangelnde Information. Was läuft da schief? Und wie kommen Betroffene an ihre Rechte? Was soll ich tun, wenn mein Flug aufgrund eines Streiks ausfällt? Mein Kollege Dirk Freytag hat sich mit dem Thema einmal näher beschäftigt. Hallo Dirk!
„Hallo.“ // „Hallo, grüß‘ dich!“ Frage: Wie groß ist der Ärger über die Fluggesellschaften tatsächlich? Antwort: „Na, ziemlich groß, muss man leider sagen. Rund drei Viertel der Umfrage-Teilnehmer erlebten in den letzten zwölf Monaten mindestens einen Flug, der nicht planmäßig verlief. Bei einem Drittel fiel der Flug sogar ganz aus. Wir sprechen also eher von einer Häufung, als von einzelnen Ausnahmen. Hinzu kommt, dass sich ein Großteil der Passagiere im Problemfall von den Airl...
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