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20.02.2023
- 09:45 UHR
- News - Interview
Millionen-Beschwerden!
Was läuft schief bei der POST?VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Briefe, die um Tage verspätet oder gar nicht ankommen, gefühlt ständig steigende Preise und zahlreiche Filial-Schließungen. Vom einstigen Vorzeige-Image der Post ist nach dem Empfinden der meisten Verbraucher nicht mehr viel übrig. Im letzten Jahr gab es so viele Beschwerden wie noch nie! Woran liegt's? Stellt man die falschen Leute ein? Bezahlt man sie zu schlecht? Woran hakt es beim Milliarden-Konzern aktuell wirklich? Thomas Tuma vom FOCUS hat sich auf die Suche nach Antworten begeben und ist uns jetzt per App zugeschaltet. Hallo Herr Tuma!
"Hallo, ich grüße Sie."Frage:Herr Tuma, auf der einen Seite Rekordgewinne, auf der anderen Seite Rekord-Beschwerden. Wie passt das zusammen? Was läuft schief bei der Post? "Naja, das Jahr 2022 ...... und Opfer gleichermaßen." Frage:Jetzt geht es auch um die Frage, ob versendete Briefe unbedingt am nächsten Tag beim Empfänger ankommen sollen. Wie soll das dabei helfen, das angeknackste Verhältnis zw...
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