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12.04.2016
- 06:00 UHR
- Digital World - Beitrag mit O-Tönen
Die Lieferzeit beträgt… - Warum wir auf Online-Bestellungen so ungern warten
VORSCHLAG ZUR ANMODERATION:
Setzen wir uns in eine Zeitmaschine und drehen die Uhr um 10 Jahre zurück: Online-Shopping steckt noch in den Kinderschuhen. Die Seiten sind auch alles andere als optimal aufgebaut. Das Richtige zu finden, fast schon dem Zufall überlassen. Doch mittlerweile gehören wir Deutschen zu den fleißigsten Online-Shoppern. Welche Erwartungen haben wir eigentlich an den elektronischen Einkauf – zehn Jahre später? Dirk Freytag:
Vor zehn Jahren noch musste vielen Leuten erst mühevoll erklärt werden, wie ein Online-Shop funktioniert und was man überhaupt alles im Internet kaufen kann. Heute sind wir Deutschen Online-Shopping-Profis – und unsere Ansprüche sind hoch: „Also wenn so ein Shop schlechte Bewertungen hat, da kauf ich nicht ein.“ // „Also meistens schaue ich auf jeden Fall nach Kundenbewertungen oder Impressum.“ // „Versand, ohne Probleme und ohne lange Wartezeiten.“ Denn nicht nur der Einkauf al...
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